尊敬的患者及家屬：

根據(jù)上級主管部門的工作要求，為減少門診患者墊付資金，提高滿意度，我院積極為患者辦理就診卡存量資金退還工作。凡在我院有辦理過門診就診卡，且卡上還留有余額的患者，可以采取線上或線下兩種方式辦理退款。具體退款流程如下：                                      

一、線上自助退款流程：

適用對象：通過微信公眾號渠道充值且繳存時間在90天以內的門診就診卡患者。

退款流程：關注“安徽省胸科醫(yī)院”微信公眾號，選擇“就醫(yī)服務”→點擊“退款”，自助操作退回余款。

所退款項將于3-5個工作日內原路退回至充值時所使用的賬戶。繳存時間超過90天的需要到窗口辦理。

二、線下（窗口）退款流程：

適用對象：所有持門診就診卡就醫(yī)的患者。

退款流程：持卡人攜帶就診卡和有效身份證件（身份證、戶口簿、護照等均可），代辦人加帶代辦人有效身份證件，前往1號樓門診收費窗口辦理，辦理時間為工作日（7:30-12:00，14:30-17:30）。

三、其他說明

1、若您的預交金為親友或他人代繳款，請務必及時告知代繳費者，留意款項去處，以免造成不必要的誤解和損失。

2、退款過程中您無需進行任何操作。

特殊情況可電話咨詢工作人員。

咨詢電話：0551-63615271

感謝您對我院工作的理解和支持，如有不便，敬請諒解！

                                                    安徽省胸科醫(yī)院

                                      2024年10月